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　　2011年浙江大学管理学862考研真题是根据网友提供的资料整理而来的，难免有所疏漏，仅供参考。

　　一、选择题（10*2=20分，略）

　　二、名词解释（6*3=18分）

　　1、工作分析

　　2、六西格玛

　　3、小集团控制

　　4、社会创业

　　三、简答题（7*8=56分）

　　1、为什么领导者事前要进行计划？

　　2、目标市场选择主要考虑的因素是什么？

　　3、对组织及其成员来说，为什么“强文化”比“弱文化”的影响要大？

　　4、绩效考评的信度和效度及其相互关系。

　　5、辨析社会义务、社会响应及社会责任的区别和联系。

　　6、集权与分权的影响因素。

　　7、如何实施有效的价值链管理？

　　四、论述题（2*15=30分）

　　1、有人认为“当今的员工一生中要受雇于多个雇主，因此企业没有必要再为员工制定个人职业生涯规划”。你同意这种观点吗？为什么？

　　2、学习型组织与传统型组织的区别在哪里？管理者如何建立学习型组织？

　　五、案例分析（26分）

　　案例的大概意思就是某企业的生产管理部门这些年来很成功，现在部门员工普遍骄傲起来，部门经理十分焦虑，决心寻找出路。有三个问题：

　　1、这个部门从前很成功的原因是什么？

　　2、该部门面临的什么类型的管理问题？

　　3、如何解决这些问题？