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　　2005年研究生入学考试试题

　　考试科目:管理学 代码:467

　　一、简答题（共60分，每小题12分）

　　1.管理基本职能的主要内容及各职能之间的关系？

　　2.亨利?法约尔“管理十四项原则”的主要内容？

　　3.矩阵型组织的主要特点？

　　4.亚当斯“公平理论”的基本思想？

　　5.计划的“5W1H”的主要内容

　　二、论述题（共40分，每小题20分）

　　1.“双因素理论”的基本内容是什么，联系实际论述这一理论对现代管理实践的指导及借鉴意义？

　　2.轮型沟通网络的基本特点是什么？举例说明这一沟通网络在现代管理工作中的应用？

　　三、计算题（共25分）

　　某工程项目共由A—H等8项工序组成，各工序之间的逻辑关系及各工序的作业时间如下表所示:

　　作业代号 A B C D E F G H

　　紧前作业 — — A A A BC DE G

　　作业时间（天） 1 5 3 2 6 5 5 3

　　要求:

　　（1）绘制网络图；

　　（2）计算总工期（要求列出具体的计算过程）；

　　（3）指出关键线路。

　　四、案例分析:温特图书公司的组织改组（共25分）

　　温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7各地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。

　　2个月前，公司新聘的苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。

　　苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各地区的所有分店，并且掌握有关资金的借贷，各分店的任免、广告宣传和投资的等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。

　　一位副经理说道:“我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。”

　　另一位副经理抢着发言:“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统，我们可以透过咨询系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多功夫去聘请这么多的分店经理了。”

　　“你们两位该不是忘记我们了吧？”一位地区经理插话说:“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就应该包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。” “们并不是要让你们失业。”苏珊插话说:“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加忍受或裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”

　　思考题:

　　（1）那些因素促使该图书公司要进行组织改革？

　　（2）你认为该图书公司现有的组织形态和讨论会中两个副总经理说提出的计划怎么样？